Telemedicine เทคโนโลยี ที่เข้าใกล้คนไทยมากขึ้นทุกขณะ โรงพยาบาลเอกชน ทยอยพัฒนาบริการ อำนวยความสะดวกลูกค้าทั้งในไทยและต่างชาติ ล่าสุด ลูกค้า รพ.จุฬารัตน์ ใช้บริการ Telemedicine ได้แล้ว หลัง Arincare ผนึก Zoom ใช้เทคโนโลยี Video Conference Platform บริการทั้ง ‘การแพทย์และเภสัชกรรมทางไกล’ ครั้งแรกในไทย
นายธีระ กนกกาญจนรัตน์ ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อรินแคร์ จำกัด เผย นับเป็นความก้าวหน้าอีกขั้น หลังได้ร่วมงานกับ Zoom ผู้นำด้านเทคโนโลยี Video Communication จากประเทศสหรัฐอเมริกา พัฒนา Telemedicine solution สู่บริการ ‘MedCare Telehealth Powered by Zoom’ เพื่อให้บริการการแพทย์และเภสัชกรรมทางไกล หรือ Telemedicine / Telepharmacy
เทคโนโลยีนี้เสมือนเป็นศูนย์รวม มีทั้งแพทย์และเภสัชกรจากโรงพยาบาล สถานพยาบาล คลินิก รวมถึงร้านขายยา ที่จะสามารถเชื่อมการสื่อสารกับผู้ป่วยได้สะดวกมากขึ้น โดยในปัจจุบันได้มีหลายโรงพยาบาลได้นำไปใช้ให้บริการคนไข้แล้ว เพื่อช่วยให้คนไทยเข้าถึงระบบการรักษาพยาบาลได้ง่ายขึ้น ก้าวข้ามข้อจำกัดเรื่องเวลาและสถานที่ ลดต้นทุนแฝง เช่น การขาดงาน ค่าเดินทาง รวมถึงประโยชน์ในมิติความสะดวกสบาย และความเป็นส่วนตัว พร้อมลดความเหลื่อมล้ำ ช่องว่างการเข้าถึงบริการสาธารณสุขในประเทศไทย
จุดเด่นของ MedCare Telehealth Powered by Zoomคือ solution ที่เน้นหลักการเข้าถึงง่าย แต่ใช้งานได้คุณภาพมาตรฐานระดับโลก ระบบมีความยืดหยุ่นสูง สามารถนำไปติดตั้งปรับแต่งให้ตอบโจทย์การใช้ได้ทั้งโรงพยาบาลขนาดใหญ่ โรงพยาบาลเครือข่าย คลินิก จนไปถึงร้านขายยาขนาดเล็ก เชื่อมต่อได้กับทุกระบบ ด้วยเทคโนโลยีของ Zoom Platform ที่เป็นผู้นำด้าน Video Conference ลำดับต้นๆ ของโลก ซึ่งคนไทยและองค์กรชั้นนำจำนวนมากมีความคุ้นเคย และไว้วางใจใช้งานกันอยู่แล้ว เราสามารถพัฒนาระบบ Telehealth ที่ได้มาตรฐานและความปลอดภัยระดับโลก ช่วยทำให้คนไข้เข้าถึงการบริการได้ง่ายที่สุดบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต เกือบทุกรุ่น โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใดๆ เพิ่มเติม พร้อมตั้งเป้าปีมีผู้ใช้บริการ 50,000 รายในปีนี้
เทรนด์ Telemedicine มูลค่าตลาด โตขึ้นต่อเนื่อง
บริการ MedCare Telehealth Powered by Zoom เป็นการตอบรับเทรนด์ Telemedicine ที่มีมูลค่าตลาดเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ขณะที่ตลาดโลกมีอัตราเติบโตเฉลี่ยปีละ 17.2% (ข้อมูลจาก BIS Research) พร้อมกันนี้ คาดว่า Telemedicine ในประเทศไทยจะมีโอกาสเติบโตตามเทรนด์โลกได้เช่นกัน ด้วยศักยภาพการพัฒนาทางเทคโนโลยี ทั้งเทคโนโลยี 5G เทคโนโลยี Internet of things (IOTs), Artificial intelligence (AI), Big data เป็นต้น ที่จะช่วยหนุนศักยภาพ Telemedicine ในประเทศไทยมีโอกาสขยายตัวต่อเนื่อง ทั้งในมิติของการเพิ่มศักยภาพและการขยายขอบเขตในการให้บริการ
มิสแคนดิซ แทน ผู้บริหารฝ่ายคู่ค้าและพันธมิตร บริษัท Zoom เอเซียแปซิฟิก (Candice Tan, APAC ISV, Zoom) กล่าวด้วยว่า ความร่วมมือกับ Arincare พัฒนา Telemedicine solution สู่บริการ MedCare Telehealth Powered by Zoom นับเป็นครั้งแรกในประเทศไทย ของการนำเทคโนโลยีแพลตฟอร์ม Zoom Technology ร่วมพัฒนา และเป็นหนึ่งเป้าหมายการดำเนินธุรกิจของ Zoom ที่ต้องการร่วมมือกับพันธมิตรด้านการดูแลสุขภาพ ในการมุ่งผลักดันเทคโนโลยีแพลตฟอร์มการสื่อสารร่วมพัฒนา ยกระดับผลิตภัณฑ์ และบริการด้านการดูแลสุขภาพเป็นสื่อกลางในการดูแลสุขภาพให้ผู้ป่วยเข้าถึงการรักษาพยาบาลที่มีคุณภาพได้ แม้จะอยู่ห่างไกล เชื่อมโยงการสื่อสารระหว่างบุคลากรแพทย์ จากโรงพยาบาล สถานพยาบาลและคลินิก ได้พูดคุยกับผู้ป่วย ปรึกษาปัญหาสุขภาพ เข้าถึงการตรวจรักษาและวินิจฉัยจากแพทย์ผ่านออนไลน์แบบไร้รอยต่อ
ซึ่งเป็นแนวคิดเดียวกับ Arincare ที่ต้องการพัฒนาเพื่อลดปัญหาความเหลื่อมล้ำด้านสาธารณสุขเช่นเดียวกัน ซึ่งปัจจุบัน Zoom Technology นับเป็นแพลตฟอร์มเชื่อมการสื่อสารอยู่ในเกือบทุกอุตสาหกรรมทั่วโลก รวมถึง ด้านสุขภาพ หรือบริการสาธารณสุข ซึ่งเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมเป้าหมายที่ Zoom มุ่งยกระดับในปัจจุบัน และอนาคต
พญ.ธัญลักษณ์ ศรีบูระเดช ผู้อำนวยการแพทย์เครือโรงพยาบาลจุฬารัตน์ กล่าวว่า ในช่วงปีที่ผ่านมา โรงพยาบาลและคลินิกในเครือโรงพยาบาลจุฬารัตน์ ได้ร่วมเป็นหนึ่งในสถานพยาบาลที่ได้มีการนำ MedCare Telehealth solution ไปใช้บริการคนไข้ทางไกล ซึ่งนับเป็นบริการที่ตอบโจทย์ทางโรงพยาบาลและบุคลากรทางการแพทย์อย่างมาก เพราะเข้ามาช่วยการบริหารจัดสรรเวลา ตารางนัดหมายผู้ป่วย การจัดสรรเวลาตรวจของแพทย์ให้สอดคล้องกับเวลาที่สะดวกของผู้ป่วย ทำให้การพบแพทย์เป็นเรื่องง่ายรวดเร็วและปลอดภัย เพิ่มประสิทธิภาพให้ระบบบริการที่ต้องทำงานแข่งกับเวลาเป็นอย่างดียิ่ง และด้วยระบบ Telemedicine ของ Arincare เป็นระบบที่ใช้งานง่าย สำหรับแพทย์ พยาบาล เภสัชกร และผู้ป่วย อีกทั้งสามารถเชื่อมกับระบบการทำงานของโรงพยาบาลได้อย่างไร้รอยต่อ Telemedicine จึงเป็นส่วนเติมเต็มให้ระบบการดูแลรักษาผู้ป่วยของเราสมบูรณ์ยิ่งขึ้น และมีแผนจะต่อขยายเพื่อรองรับบริการคนไข้ในคลินิกพิเศษอื่น ๆ ในเครือ
MedCare Telehealth Powered by Zoom ยังตอกย้ำความปลอดภัยให้ผู้ใช้บริการ ตั้งแต่ผู้ป่วย ญาติผู้ป่วย ตลอดจนโรงพยาบาล สถานพยาบาลและคลินิก สามารถมั่นใจ ด้านความปลอดภัยในข้อมูล ทั้งข้อมูลส่วนบุคคล หรือประวัติการรักษา ภายใต้มาตรฐานการใช้และการเปิดเผยข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองของแต่ละบุคคล (Protected HealthInformation หรือ PHI) และความคุ้มครอง (Health Insurance Portability and Accountability Act : HIPAA) กฎหมาย มาตรฐานระดับสากลเพื่อปกป้องคุ้มครองข้อมูลด้านสุขภาพ โดยกระทรวงสาธารณสุขและบริการประชาชนของสหรัฐอเมริกา (Health and Human Services: HHS) ได้ออกมาตรการด้านความเป็นส่วนตัว (HIPAA Privacy Rule) ไว้เรียบร้อยแล้ว
