พิพัฒน์ รัชกิจประการ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม ได้เปิดโอกาสพบสหภาพแรงงานรัฐวิสาหกิจ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ สร.ทอท. โดยการหารือครั้งนี้มุ่งเน้นการขับเคลื่อนการทำงานสู่การเป็นศูนย์กลางการบินอย่างเป็นรูปธรรม โดยมีเป้าหมายสูงสุด คือ ประโยชน์ที่ประชาชนและผู้ใช้บริการ
รมว.คมนาคม ได้หยิบยกประเด็นสำคัญเรื่องการปรับอัตราค่าบริการผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ (PSC) ที่กำลังจะเกิดขึ้น โดยเน้นย้ำอย่างหนักแน่นว่า ทอท. จะต้องยกระดับการให้บริการและการดูแลผู้โดยสารให้เห็นผลอย่างเป็นรูปธรรม ประชาชนจะต้องสัมผัสได้ถึงความคุ้มค่าและประโยชน์ที่ได้รับกลับคืนมาอย่างแท้จริง
การนำเทคโนโลยีอัตโนมัติ มาใช้อย่างเต็มรูปแบบเพื่อลดความแออัดและเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการเดินทาง พร้อมทั้งแนะแนวทางการทำงานควบคู่ไปกับการประชาสัมพันธ์เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เดินทาง เข้ามาในประเทศไทยมากยิ่งขึ้น โดยฝากความหวังไว้ที่บุคลากรทุกคน พร้อมเน้นย้ำว่า พนักงาน ทอท. และสมาชิก สร.ทอท. ทุกคน เปรียบเสมือน ด่านหน้าและหัวใจหลักของประเทศ การให้บริการด้วยความใส่ใจและมีมาตรฐาน จะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความประทับใจตั้งแต่วินาทีแรกที่นักท่องเที่ยวเดินทางมาถึง ซึ่งจะส่งผลดีต่อภาพลักษณ์และการเติบโตด้านการท่องเที่ยวของไทยในภาพรวม
นอกจากนี้ ได้ฝากให้สหภาพฯ ช่วยดูแลสวัสดิการและสภาพจิตใจของพนักงานอย่างใกล้ชิด และย้ำถึงความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันว่า หากพนักงานหรือสหภาพฯ มีข้อติดขัดหรือปัญหาใด ๆ ขอให้เดินเข้ามาพูดคุยกันได้เสมอ ทั้งผู้บริหารของ ทอท. รวมถึงตนเอง ก็พร้อมเปิดประตูรับฟังและร่วมแก้ไขปัญหาอย่างเต็มที่ เพราะบุคลากรคือฟันเฟืองสำคัญขององค์กร ที่จะส่งมอบบริการที่ประทับใจให้แก่ประชาชนและนักท่องเที่ยวได้
