ดร.รตา ฌาคมาร์ต (สุวรรณทอง) CEO differs เล่าถึงความเป็นมาของ differs และสิ่งที่จะร่วมมือกับพันธมิตรทำให้ประเทศไทย ว่า สิ่งที่ differs ทำ การเอา AI ไปช่วยให้ธุรกิจคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าเพื่อการวางแผนการตลาดได้ดีขึ้น AI ที่มีความสามารถในการประมวลผลต้องลงทุนด้วยเม็ดเงินมหาศาล เราทำให้เกิด Democretize ได้ดียิ่งขึ้น ทำให้ธุรกิจขนาดเล็ก SME เข้าถึงได้ง่ายขึ้น
“ทุกวันนี้เวลาที่แบรนด์จะส่งเสริมการตลาด ทุกคนอาจจะคิดว่าทำแคมเปญลดราคาเยอะ ๆ ยิ่งดี แต่ความจริงแล้วมันไม่ใช่ ยิ่งลดราคาเยอะเกินไปอาจจะเสียภาพลักษณ์ของแบรนด์เรา เพราะยังไงลูกค้าเขาก็ซื้ออยู่แล้ว เราเอา AI จะเขามาคาดการณ์ พฤติกรรมของลูกค้าเวลาที่เราเปลี่ยนราคา AI จะทำ demand forcecast ของลูกค้าแล้วเอาผลที่ได้มาวางแผนกำหนดราคา หรือทำแคมเปญให้เหมาะสมมากขึ้น”
การที่เราเข้ามาช่วยตรงนี้เราจะจับมือกับพันธมิตรในประเทศไทย ช่วยให้แบรนด์ ที่ไม่ใช่แบรนด์ยักษ์ใหญ่อย่าง H&M Amazon อยู่รอดได้ เพราะการมีหลาย ๆ แบรนด์ มันดีกับผู้บริโภค แบรนด์จะลืมตาอ้าปากได้ ไม่ต้องเป็นรายใหญ่ก็อยู่ได้
ทำไมต้อง AI
ดร.รตา บอกว่า สิ่งที่ AI ทำให้เกิดความเปลี่ยนแปลง คือ สิ่งที่สมองคนไม่สามารถคิดวิเคราะห์เองทั้งหมด ถ้ามีข้อมูลมากมายมหาศาลสมองของคนคงเอามาวิเคราะห์ยาก สิ่งที่ AI ทำคือ คนจะทำงานที่ advance กว่าเดิมด้วยการเป็นคนสอน AI ให้วิคราะห์ข้อมูลเป็นการพยากรณ์หรือคาดการณ์อนาคต หลัก ๆ มีสองส่วนคือ AI สำหรับการพยากรณ์อนาคต Predictive AI กับ Generative AI ที่เป็นเทรนด์ตอนนี้ Predictive AI คือสมอง Generative ทำหน้าที่เหมือนปากที่อธิบายคนด้วยภาษาที่เข้าใจมาก ทั้งสองอย่างช่วยเปลี่ยนแปลงธุรกิจ Predictive ช่วยให้สิ่งที่ยากซับซ้อนเคยต้องใช้เวลานานเป็นชั่วโมงทำได้เร็วขึ้น แม่นยำขึ้น ตอบคำถามได้ดีขึ้น ส่วน Generative ทำให้พลังของการเข้าถึงสิ่งที่ AI คิดไปถึงผู้คนมากขึ้น
การเกิดขึ้นของ differs
หลังจากมาใช้ชีวิตและทำงานที่ฝรั่งเศสได้สิบกว่าปี มองว่าด้วยประสบการณ์ที่เราทำมาอยากทำอะไรเป็นของตัวเอง เราอยากทำ AI ให้คนใช้ได้มากที่สุด โดยไม่ต้องมีข้อจำกัด ที่ฝรั่งเศสเราเริ่มต้นด้วยการไปขอทุนสนับสนุนเลย เราพยายามเข้าไปคุยกับนักลงทุนว่าเราอยากทำอะไร ตอนแรกเรามีแค่ Phototype มีแค่สไลด์ เราเข้าไปคุยกับนักลงทุนตอนแรกบอกเขาไปตรง ๆ ว่าอยากได้ 80 ล้านบาท นักลงทุนบอกไปให้ไปหา bussiness angels
“การขอทุนมันยากมากตอนแรก เขามองว่าเราเป็นผู้หญิงเป็นคนไทย โดนเยอะ เธอพูดภาษาฝรั่งเศสไม่ดีพอที่จะเป็น CEO บางที่บอกโปรเจนน่าสนใจนะ แต่เป็นผู้หญิงไปเปลี่ยน CEO เอาผู้ชาย มาก่อน สุดท้ายโชคดีไปเจอผู้ร่วมต่อตั้งบริษัที่เห็นยูนิคอนบริษัทแรกของฝรั่งเศส เขาเก่งเขามองเห็นสิ่งที่เราจะทำ เขาเห็นว่าโปรดักส์ของเราคืออะไร ในที่สุดเขาให้เงินมากที่สุด เขาเป็นนัมเบอร์วันของประเทศ พอเขาสนับสนุน คนอื่นก็สนับสนุนตาม ค่อนข้างเป็นโชค”
ถ้ามาเมืองไทยคงยิ่งยากกว่า เพราะเงื่อนไขชองการสนับสนุนสตาร์ทอัพของไทยคือการต้องให้สตาร์ทอัพมีรายได้ขึ้นมาก่อนจึงจะสนับสนุน มันเท่ากับเป็นการไปสกัดไม่ให้ Innovation เกิด เรากำลังบังคับให้สตาร์ทอัพไทยต้องมีรายได้เกือบจะคืนทุนแล้วถึงจะได้รับการสนับสนุน มันยิ่งยากมาก ถ้าไม่รวยมาก่อนหรือเป็นปรึกษาก่อนอย่างน้อย 5 ปี ถึงจะได้รับกรสนับสนุน มันจึงยากมาก
ถ้าจะให้บอกสตาร์ทอัพใหม่ คงต้องให้ดู ลิซ่า โมเดล เมื่ออยู่ตรงนี้มันยาก ลองไปที่อื่นดู ไปเริ่มต้นที่อื่นดู หนทางที่จะสร้างชื่อเสียงให้ประเทศชาติมีหลายทาง ถ้าเกิดอยู่นี่แล้วมันยากลองไปหาที่อื่นดูเราอาจจะทำชื่อเสียงให้ประเทศไทย อย่ายึดติดว่าต้องเกิดที่ประเทศไทยเท่านั้น
