ทำอย่างไร เมื่อโดนตัดน้ำ-ไฟ

เรื่องที่หลายบ้าน อาจหลงลืมจ่ายค่าไฟ หรือค่าน้ำตามระยะเวลาที่กำหนด ซึ่งสิ่งที่จะเกิดขึ้นตามมา คือการงดจ่ายน้ำ และงดจ่ายไฟฟ้า หรือที่เรียกกันง่าย ๆ "ตัดน้ำ-ตัดไฟ" นั่นเอง หากคุณถูกตัดน้ำ-ตัดไฟแล้วควรทำอย่างไร ลองมาดูขั้นตอน และค่าใช้จ่าย หากถูกตัดน้ำ-ตัดไฟ 

ทำอย่างไรเมื่อโดนตัดน้ำ 

ข้อมูลจากการประปานครหลวง (กปน.) เมื่อมีการใช้น้ำไปแต่มีการค้างชำระเป็นเวลา 2 เดือน กปน.จะระงับการใช้น้ำ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน พร้อมจะจดบันทึกรายละเอียดลงในใบแจ้งระงับการใช้น้ำ และส่งมอบให้ผู้ใช้น้ำทุกครั้ง หากไม่พบผู้ใช้น้ำจะใช้วิธีปิดประกาศ หรือใส่ตู้รับจดหมายตามความเหมาะสม แล้วแต่กรณี 

การงดจ่ายน้ำชั่วคราว 

เป็นการงดจ่ายน้ำขั้นแรก โดยการปิดประตูน้ำหน้ามาตรวัดน้ำ ผูกลวด นัดชำระเงิน หรือแจ้งให้ทราบโดยวิธีอื่น หากมีการชำระหนี้ที่ค้างชำระทั้งหมดภายใน 15 วันนับจากวันที่งดจ่ายน้ำ ให้ชำระค่าธรรมเนียมเป็นจำนวนเงิน 100 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) 

การงดจ่ายน้ำถาวร กำหนดค่าธรรมเนียมเป็น 3 อัตรา  

• กรณีที่มีการชำระหนี้ที่ค้างทั้งหมด เกินกว่า 15 วัน แต่ไม่เกิน 30 วัน นับจากวันที่งดจ่ายน้ำชั่วคราวให้ชำระค่าธรรมเนียมเป็นจำนวนเงินร้อยละ 10 ของค่าใช้จ่ายเหมาจ่ายในการติดตั้งประปาใหม่ ตามขนาดมาตรวัดน้ำ 
• กรณีที่มีการชำระหนี้ที่ค้างทั้งหมด เกินกว่า 30 วัน แต่ไม่เกิน 180 วัน นับจากวันที่งดจ่ายน้ำชั่วคราวให้ชำระค่าธรรมเนียมเป็นจำนวนเงินร้อยละ 20 ของค่าใช้จ่ายเหมาจ่ายในการติดตั้งประปาใหม่ ตามขนาดมาตรวัดน้ำ 
• กรณีที่มีการชำระหนี้ที่ค้างทั้งหมด เกินกว่า 180 วัน นับจากวันที่งดจ่ายน้ำชั่วคราวให้ชำระค่าธรรมเนียมเท่ากับเท่ากับค่าใช้จ่ายเหมาจ่ายในการติดตั้งประปาใหม่ ตามขนาดมาตรวัดน้ำ      

หมายเหตุ : อัตราค่าธรรมเนียมการยกเลิกการงดจ่ายน้ำไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)    
ทำอย่างไรเมื่อโดนตัดไฟ 
การไฟฟ้านครหลวง กำหนดเวลาชำระค่าไฟฟ้าในใบแจ้งไม่น้อยกว่า 10 วัน นับแต่วันลงใบแจ้งหนี้ หากผู้ใช้ไฟฟ้าไม่ชำระตามกำหนด การไฟฟ้านครหลวงจะส่งหนังสือเตือน โดยต้องชำระค่าไฟฟ้าภายในกำหนดระยะเวลาที่ปรากฎตามการแจ้งเตือน ซึ่งจะไม่น้อยกว่า 5 วัน นับแต่วันครบกำหนดชำระ  
กรณีผู้ใช้ไฟฟ้าไม่ชำระค่าไฟ การไฟฟ้านครหลวง มีสิทธิ์งดจ่ายไฟได้ เว้นแต่ผู้ใช้ร้องขอผ่อนผันเป็นลายลักษณ์อักษรด้วยเหตุผลความจำเป็นและให้คำมั่นว่าจะชำระภายในวันทำการถัดไป 

เหตุผลในการงดจ่ายไฟฟ้า 

• ไม่ชำระค่าไฟฟ้า หรือไม่ชำระหนี้สินอื่นที่เกี่ยวเนื่องกับการใช้ไฟฟ้าตามกำหนด 
• ไม่วางหลักประกันการใช้ไฟฟ้าเพิ่มให้ครบถ้วนตามที่การไฟฟ้านครหลวงกำหนด 
• ขาย หรือต่อโยงไฟฟ้า 
• ไม่ดูแลบำรุงรักษาอุปกรณ์ไฟฟ้าภายในให้มีความปลอดภัยเพียงพอและการไฟฟ้า นครหลวงได้เตือนเป็นหนังสือแล้ว 
• มีการกระทำโดยมิชอบเกี่ยวกับการใช้ไฟฟ้า 
• ใช้อุปกรณ์ไฟฟ้าที่ก่อให้เกิดคลื่นรบกวนผู้ใช้ไฟฟ้าบริเวณข้างเคียง 
• ใช้ไฟฟ้าอันก่อให้เกิดการกระทบกระเทือนต่อความมั่นคงของชาติ 
• ฝ่าฝืนไม่ปฏิบัติตามข้อบังคับการไฟฟ้านครหลวงว่าด้วยการใช้ไฟฟ้าและบริการ พ.ศ. 2535 และแก้ไขเพิ่มเติมข้อบังคับการไฟฟ้านครหลวงว่าด้วยการใช้ไฟฟ้าและบริการ (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2538 

เมื่อผู้ใช้ไฟฟ้าได้แก้ไขสาเหตุที่ถูกงดจ่ายไฟฟ้าและปฎิบัติตามเงื่อนไขที่การไฟฟ้านครหลวงกำหนดไว้แล้ว มีสิทธิขอต่อกลับภายใน 1 ปี นับตั้งแต่ วันที่การไฟฟ้านครหลวงงดจ่ายไฟฟ้า 

กรณีขอต่อกลับภายใน 6 เดือน ผู้ขอต่อกลับต้องดำเนินการ 

• ชำระค่าต่อกลับ 
• วางหลักประกันการใช้ไฟฟ้าใหม่ หากผู้ขอต่อกลับไม่เคยวางหลักประกัน การใช้ไฟฟ้ามาก่อน 
• ชำระค่าตรวจสอบอุปกรณ์ภายในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลง 
• ชำระค่าอุปกรณ์ระบบจำหน่ายไฟฟ้า ตามค่าใช้จ่ายจริง เฉพาะกรณีที่การไฟฟ้านครหลวง ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง อุปกรณ์ระบบจ่ายไฟฟ้าอันสืบเนื่องมาจากการใช้ไฟฟ้าของผู้ต่อกลับ

ระยะเวลาดำเนินการ 

กรณีถูกตัดไฟเนื่องจากค้างชำระค่าไฟฟ้าหรือไม่ได้วางหลักประกันการใช้ไฟฟ้า กฟน. จะต่อกลับไฟฟ้าให้ได้ภายใน 1 วันทำการ 

กรณีขอต่อกลับ 6 เดือน แต่ไม่เกิน 1 ปี ผู้ขอต่อกลับต้องดำเนินการ 

• ชำระค่าต่อกลับ 
• วางหลักประกันการใช้ไฟฟ้าใหม่ หากผู้ขอต่อกลับไม่เคยวางหลักประกัน การใช้ไฟฟ้ามาก่อน 
• ชำระค่าอุปกรณ์ระบบจำหน่ายไฟฟ้าตามค่าใช้จ่ายจริง เฉพาะกรณีที่การไฟฟ้านครหลวง ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ระบบจ่ายไฟฟ้าอันสืบเนื่องมาจากการใช้ไฟฟ้าของผู้ต่อกลับ 
• ต้องชำระค่าตรวจอุปกรณ์ไฟฟ้าภายใน ไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ไฟฟ้าภายในหรือไม่ก็ตาม