แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย TikTok ประกาศปรับโครงสร้างการดำเนินงานด้านความไว้วางใจและความปลอดภัยในสหราชอาณาจักร โดยตำแหน่งงานหลายร้อยตำแหน่งอยู่ในความเสี่ยง เนื่องจากบริษัทเปลี่ยนไปใช้ AI ช่วยในการตรวจสอบเนื้อหา
การปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ของ TikTok
การเคลื่อนไหวครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการปรับโครงสร้างระดับโลกของ TikTok ของ ByteDance ที่มีฐานในจีน และส่งผลกระทบต่องานผู้ตรวจสอบเนื้อหาในเอเชียใต้และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะในมาเลเซีย
โฆษกของ TikTok กล่าวกับว่า กำลังดำเนินการปรับโครงสร้างที่เริ่มต้นเมื่อปีที่แล้ว โดยมุ่งเน้นการดำเนินงานในท้องที่น้อยลงทั่วโลก
เทคโนโลยี AI เข้ามาแทนที่การทำงานของคน
TikTok เสริมว่าบริษัทมีแผนจะปรับเปลี่ยนการตรวจสอบเนื้อหาด้วยประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ผู้ตรวจสอบเนื้อหามีหน้าที่กำจัดเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เช่น คำพูดที่แสดงความเกลียดชัง ข้อมูลเท็จ และเนื้อหาลามก บนแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้มากกว่า 1.5 พันล้านคนทั่วโลก
บริษัทระบุว่า เทคโนโลยีการตรวจสอบเนื้อหา รวมถึง AI สามารถลบเนื้อหาที่ละเมิดแนวทางของ TikTok ได้มากกว่า 85 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ยังใช้ AI ช่วยลดปริมาณเนื้อหาที่น่ารำคาญที่ผู้ตรวจสอบเนื้อหาต้องประสบด้วย
ความกังวลจากสหภาพแรงงาน
John Chadfield เจ้าหน้าที่ระดับชาติของสหภาพแรงงาน Communication Workers Union กล่าวว่า TikTok ควรพิจารณาถึงความเป็นจริงของการตัดทีมตรวจสอบเนื้อหาที่ใช้มนุษย์ออกไป แล้วหันมาใช้ทางเลือก AI ที่พัฒนาอย่างเร่งรีบและยังไม่สมบูรณ์
Chadfield เสริมว่าการเลิกจ้างครั้งนี้ ทำให้ผู้ใช้ TikTok ชาวอังกฤษหลายล้านคนตกอยู่ในความเสี่ยง
แผนการลงทุนในอนาคต
ภายใต้แผนที่เสนอ งานของพนักงานที่ได้รับผลกระทบจากการเลิกจ้างจะถูกย้ายไปยังสำนักงานในยุโรปแห่งอื่นและผู้ให้บริการภายนอกบางรายการ
TikTok ได้ประกาศในเดือนมิถุนายนถึงแผนการเพิ่มการลงทุนในสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นชุมชนที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป ด้วยการสร้างงานใหม่อีก 500 ตำแหน่ง โดยประชากรครึ่งหนึ่งของอังกฤษหรือมากกว่า 30 ล้านคน ใช้ TikTok ในแต่ละเดือน
