ทรู ประกาศโรดแมปชู AI เปิด 4 ยุทธศาสตร์
ครบ 3 ปี ควบรวม ทรู ดีแทค ทรู คอร์ปอเรชั่น ชู “4 Big Moves” เร่งพลิกโฉมสู่ Telco-Tech Company นำ AI-First ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าขับเคลื่อนการเติบโตยั่งยืน
ยุทธศาสตร์3ปีขยายระบบนิเวศดิจิทัล
ทรู คอร์ปอเรชั่น ประกาศก้าวสำคัญในการเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่การเป็น Telco-Tech Company เปิดยุทธศาสตร์ 3 ปี ภายใต้แผน “4 Big Moves” เพื่อขับเคลื่อนองค์กรสู่อนาคต โดยมุ่งยกระดับประสบการณ์ลูกค้าแบบ End-to-End บนระบบนิเวศดิจิทัลอย่างไร้รอยต่อ เร่งการเติบโตของธุรกิจทั้งกลุ่มลูกค้ารายบุคคลและองค์กร นำ AI และดาต้ามาขับเคลื่อนการดำเนินงานและนวัตกรรมผ่านบริการแบบ Hyper-Personalization และพัฒนาศักยภาพบุคลากรแห่งอนาคต พร้อมสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลอัจฉริยะของไทย เพื่อเสริมพลังเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว
ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ทรูกำลังเปลี่ยนผ่านครั้งใหม่ในฐานะองค์กร AI-First ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า ด้วยการนำ AI มาผสานสู่เครือข่าย บริการ และแพลตฟอร์มดิจิทัลของทรู เป็นการเปลี่ยนสู่ระบบการทำงานแบบ Touch-Free อัตโนมัติ คาดการณ์ได้ และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
“ ยกระดับประสิทธิภาพ และประสบการณ์ ด้วยยุทธศาสตร์ '4 Big Moves' ระยะ 3 ปี ที่ออกแบบบนพื้นฐานของการเปลี่ยนผ่านองค์กรอย่างเป็นระบบ เชื่อมโยงประสบการณ์ลูกค้า เทคโนโลยี และบุคลากรเพื่อให้บริการลูกค้า พันธมิตร และการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล”
การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลของไทยกำลังเกิดขึ้นอย่างชัดเจนใน 3 รูปแบบ คือ Digital Life ผู้บริโภคไม่ได้เป็นเพียงผู้รับข้อมูลอีกต่อไป แต่เป็นทั้งผู้สร้างและผู้บริโภคข้อมูลในทุกมิติของไลฟ์สไตล์ ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน ความบันเทิง สุขภาพ หรือการเรียนรู้ Home and Business บ้านและองค์กรกำลังก้าวสู่ยุคอัจฉริยะด้วยจำนวนอุปกรณ์เชื่อมต่อและเทคโนโลยีอัจฉริยะที่เพิ่มขึ้น
และ Nationwide Digital Growth การรองรับกลุ่ม Digital Nomad ในพื้นที่ยุทธศาสตร์ การผลักดันสินค้าท้องถิ่นภาคใต้สู่ตลาดออนไลน์ระดับโลก สนับสนุนสตูดิโอ Animation และ Visual Effects ทางภาคเหนือที่ผลิตผลงานให้แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งระดับโลก ยกระดับภาคอีสานสู่ศูนย์กลางแพลตฟอร์มบันเทิงดิจิทัล เป็นต้น โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลจึงกลายเป็นกลไกสำคัญในการปลดล็อกการเติบโตของเศรษฐกิจภูมิภาค
4 Big Moves ขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านของทรู
ยกระดับประสบการณ์แบบ End-to-End การเติบโต ธุรกิจลูกค้าทั่วไป B2C ปรับยุทธศาสตร์จากการ “ชนะใจผู้ใช้รายบุคคล” สู่ “ชนะใจทั้งครอบครัว” ผ่านประสบการณ์แบบ Convergence ที่รวมบริการมือถือและบรอดแบนด์เข้าด้วยกัน ขยายบริการ Beyond Connectivity ครอบคลุม และใช้ AI เป็น หัวใจสำคัญของทุกกระบวนการทางธุรกิจของทรู ตั้งแต่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และด้านบุคลากร (People) ทรูลงทุนพัฒนาศักยภาพบุคลากรเพื่อสร้างองค์กรที่พร้อมรับอนาคต
