4 ทักษะทางสังคมสำหรับมนุษย์ทำงานที่ควรมีเพื่อเผชิญกับปี 2023

“New Year, New Me” มักเป็นโควทเด่นในทุกๆ ปี ที่มีความหมายว่า “ในปีใหม่นี้ ฉันจะกลายเป็นคนใหม่ที่ดีขึ้นกว่าเดิม” ไม่ใช่เฉพาะแค่ในชีวิตประจำวัน แต่ยังรวมถึงหน้าที่การงานที่อาจต้องมีการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพื่อพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้น บางคนอาจศึกษาทักษะด้านงานฝีมือ ด้านภาษา หรือแนวคิดเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ที่กล่าวมานี้คือสิ่งที่เรียกว่า ‘Hard Skills’ หรือทักษะเฉพาะทางที่ตรงกับสายอาชีพ 
 
แน่นอนว่าการศึกษาทักษะเฉพาะทางสามารถนำเราไปสู่ความสำเร็จได้ดี แต่จะดียิ่งขึ้นไปอีกหากเราหันมาเข้าใจ ‘Soft Skills’ หรือทักษะทางสังคมเพื่อใช้กับผู้คนรอบข้างทั้งในชีวิตส่วนตัว และผู้คนในองค์กร เราจะมาดูกันว่าทักษะทางสังคมที่ควรมีในปี 2023 มีอะไรบ้าง  
 

ทักษะเชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์

การมีทักษะความสัมพันธ์กับคนในองค์กรคือสิ่งที่พลาดไม่ได้สำหรับองค์กรในยุคนี้ สิ่งที่คนในองค์กรควรมีคือการเปิดใจให้ทุกคนสามารถเข้ามามีปฏิสัมพันธ์ได้อย่างไม่เกรงกลัว การปิดกั้นไม่ให้พนักงานไม่ว่าจะตำแหน่งสูงกว่าหรือน้อยกว่า จะทำให้พนักงานทำงานอยู่ในองค์กรด้วยความกล้าๆ กลัวๆ นอกจากนี้การมีปฏิสัมพันธ์กันในองค์กรยังช่วยให้พนักงานมีความเชื่อมั่น และปราศจากความวิตกกังวล อันจะนำไปสู่การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ 
 

ทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ 

ทักษะนี้เป็นทักษะที่ได้ยินกันบ่อยมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในปี 2023 ก็ยังคงเป็นทักษะคุณภาพที่ควรมี การมีการคิดเชิงวิพากษ์เป็นการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และถึงปัญหาอื่นๆ ด้วยการนำเหตุผล การคิดวิเคราะห์ และความคิดเชิงสร้างสรรค์ มาปรับใช้เพื่อหาต้นตอของปัญหา จนถึงขั้นสามารถหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม การคิดเชิงวิพากษ์ยังสามารถมอบความสามารถให้พนักงานรู้จักคิดด้วยตัวเอง รวมถึงช่วยเพื่อนร่วมองค์กรในการหาทางออกให้กับปัญหา 
 

ทักษะรับและมอบข้อเสนอแนะ 

หนึ่งในสิ่งที่ทำให้มนุษย์หวั่นไหวมากที่สุดคือ การโดนวิจารณ์ แม้ว่าจะเป็นการวิจารณ์เชิงให้ข้อเสนอแนะที่ดีก็ตาม การวิจารณ์จะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกไม่มั่นใจ กังวล รวมถึงเกิดอารมณ์โกรธได้ อย่างไรก็ตาม เพื่อการทำงานที่ดี และเพื่อการพัฒนาที่ดีขึ้น เราควรเปิดใจให้ทุกคนสามารถวิจารณ์ และให้ข้อเสนอแนะได้ เช่นเดียวกันตัวเราเองก็สามารถวิจารณ์ หรือมอบข้อเสนอแนะให้ฝ่ายตรงข้ามด้วยเช่นกัน ทั้งหมดทั้งมวลเป็นเพราะมนุษย์ล้วนมีข้อผิดพลาดที่สามารถแก้กัน และพัฒนากันได้  
 

ทักษะการสื่อสารอย่างชาญฉลาด 

การสื่อสาร คือหัวใจหลักของความเป็นมนุษย์ในการถ่ายทอดความคิดจากฝ่ายหนึ่งไปยังอีกฝ่ายหนึ่ง เพราะฉะนั้นแล้ว เราควรมีการสื่อสารที่ชัดเจน มีลำดับขั้นตอนในการสื่อสารเพื่อความเข้าใจง่าย นอกจากนี้ควรเป็นการสื่อสารที่สามารถทำให้อีกฝ่ายเข้าใจถึงเหตุและผล ขณะเดียวกันในฐานะรับควรฟังด้วยท่าทีที่เข้าใจ รับฟัง ไม่มีการใส่อารมณ์ส่วนตัวจนมากเกินไป หากมีส่วนไหนที่ทำให้รู้สึกอารมณ์ฉุน ควรมีความเข้าใจว่าควรสงวนท่าทีอย่างไร และตอบโต้อีกฝ่ายอย่างไรถึงจะดีที่สุด 
 
ในโลกที่ปั่นป่วนไปด้วยความวุ่นวาย อย่างที่ผ่านมาในปี 2022 เกิดเรื่องวุ่นๆ ขึ้นมากมาย สำหรับปี 2023 ก็อาจมีเรื่องต่างๆ ที่รอการปรากฎตัวอยู่ในแต่ละเดือน ทางที่ดีเราควรมีทักษะเชิงสังคมเหล่านี้ อย่างน้อยเพื่อการสื่อสาร เข้าใจ รวมถึงมีความมั่นใจ เพื่อให้การทำงานในองค์กรก้าวหน้าได้ในช่วงเวลาที่ท้าทาย