กลายเป็นดราม่าร้อนแรงของเรื่องราวระบบขนส่งไทยบนโลกออนไลน์อีกครั้ง เมื่อล่าสุดมีชาวต่างชาติผู้ใช้ X (Twitter) ชื่อ Matt Hunt (@WritingByMatt) ซึ่งเป็นนักข่าวต่างชาติที่ทำงานในไทย ได้โพสต์คลิปวิดีโอและภาพของรถแท็กซี่ภายในสนามบินสุวรรณภูมิ พร้อมข้อความว่า ‘ควรแบน Grab ออกจากสนามบินได้แล้ว’
สำหรับข้อความเต็มๆ เจ้าตัวโพสต์ประมาณว่า “Grab ควรถูกแบนออกจากสนามบินได้แล้ว คนขับแท็กซี่หลายสิบคนนั่งจอดรอลูกค้าเก้อ ในขณะที่ทุกคนเดินเลยผ่านไปเพื่อขึ้น Grab กันหมด เป็นแบบนี้แทบทั้งวัน โดยเฉพาะในตอนกลางคืนคิว Grab แม้จะเยอะแต่คนก็ยอมยืนรอกันเป็นชั่วโมง ในขณะที่แท็กซี่ปกติจอดว่างอยู่แต่ก็ไม่มีใครมาขึ้นเลย”
โดยหลังจากที่เขาโพสต์เรื่องนี้ออกไปก็มีคอมเมนต์เข้ามาดราม่ากันอย่างดุเดือดมากมายเต็มไปหมด ซึ่งส่วนใหญ่ก็เป็นทัวร์ที่มาลงเจ้าของโพสต์เอง กับการบอกว่าที่มันเกิดเรื่องแบบนี้ขึ้นก็เพราะพี่ๆ แท็กซี่เขา ‘ทำตัวเอง’ ทั้งนั้นนั่นแหละ จากพฤติกรรมที่ผ่านมาที่มีให้เห็นกันอยู่เรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นการปฏิเสธผู้โดยสาร, ฟันราคาคนต่างชาติ, โดนโก่งราคาบ้าง, จ่ายผ่าน QR Code หรือช่องทางออนไลน์ไม่ได้ ต้องใช้เงินสดเท่านั้นซึ่งบางทีชาวต่างชาติก็ไม่มี
แต่แม้จะมีคอมเมนต์ทัวร์ลงเข้ามาเจ้าของโพสต์ก็ไม่ย่อท้อ เจ้าตัวพิมพ์โต้กลับแบบมั่นใจไปเลยว่าเขา ‘ไม่เคยโดนแท็กซี่โกงเลยสักครั้ง’ แล้วบอกว่าแม้เรื่องการชำระเงินและภาษาจะเป็นปัญหาก็จริง แต่อยากให้มองแยกประเด็นว่าที่เขาสื่อคือ แท็กซี่ตรงนี้คือคิวจากสนามบินที่ไม่สามารถปฏิเสธผู้โดยสารได้เหมือนแท็กซี่ตามท้องถนนทั่วไป
สุดท้ายแล้วนี่ก็คงเป็นเรื่องของความสบายใจในการใช้บริการของผู้โดยสารที่ปฏิเสธไม่ได้ว่า ปัจจุบันนี้คนส่วนใหญ่ไม่ค่อยมองแท็กซี่ในแง่ดีเท่าไหร่จากข่าวคราวที่เห็นกันอยู่เรื่อยๆ บางทีเขาอาจจะพะวงว่าแม้ในสนามบินจะตอบรับแบบไม่มีเงื่อนไขใดๆ แต่พอออกรถไปอยู่ระหว่างทางแล้วอาจจะต่อรองอะไรก็ได้หรือเปล่า ดังนั้นนี่คือเรื่องของความสบายใจล้วนๆ ในการใช้บริการที่ผู้โดยสารไม่อยากเสี่ยงเจอกับเรื่องเดิมๆ ที่เคยเจออีกต่อไป ท้ายที่สุดกลุ่มคนที่ต้องเร่งปรับตัวก็คือ รถแท็กซี่ ที่ต้องเร่งสร้างความประทับใจให้ผู้โดยสารกลับมาเชื่อมั่นให้ได้อีกครั้ง
