ที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เมื่อช่วงบ่ายที่ผ่านมา ตัวแทนบริษัท OPPO และ Realme ได้เดินทางมาชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับการติดตั้งแอปพลิเคชันเงินกู้ในโทรศัพท์ หลังผู้ใช้หลายคนแสดงความกังวลว่าข้อมูลส่วนตัวอาจมีการรั่วไหล
โดยการชี้แจงต่อ สคบ.วันนี้ (14 ม.ค.) ถือเป็นการชี้แจงต่อหน่วยงานภาครัฐ เป็นครั้งที่ 2 หลังวานนี้ ตัวแทนบริษัททั้งสอง ได้เข้าชี้แจง ต่อ กสทช. และ สำนักงานคณะกรรมการการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC)
ระหว่างการสอบปากคำตัวแทนบริษัท OPPO และ Realme อนุพงษ์ เจริญเวช ผู้อำนวยการฝ่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์ กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านฉลาก สคบ. ได้ออกมาชี้แจงต่อสื่อมวลชนว่า วันนี้เรียกผู้แทนบริษัทมาให้ข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการ และข้อมูลผู้ให้บริการสินเชื่อ แต่เบื้องต้นตัวแทนบริษัทยังไม่ให้ข้อมูลในเชิงลึก และบ่ายเบี่ยงที่จะตอบคำถามในบางประเด็น โดยอ้างว่าเป็นเพียงผู้นำเข้า
โดยวันพรุ่งนี้ จิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้นัดตัวแทนบริษัทและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้าหารือ ซึ่ง สคบ.จะนำข้อมูลที่ได้จากการสอบถามวันนี้ประกอบการชี้แจงด้วย
ส่วนตัวเลขผู้ใช้บริการแอปพลิเคชัน ทั้ง Fineasy และ สินเชื่อแห่งความสุข ยังไม่สามารถสรุปตัวเลขที่จัดเจนได้ และขณะนี้อยู่ระหว่างตรวจสอบว่ามีโทรศัพท์ที่มีการติดตั้งแอปพลิเคชันเงินกู้กี่เครื่อง ขณะที่ผู้เสียหายที่แสดงตัวตนและร้องเรียนกับ สคบ.ขณะนี้มีประมาณ 10 คน เป็นกล่มที่กังวลว่าจะถูกนำข้อมูลส่วนตัวไปใช้ในทางที่ผิด โดยคนกลุ่มนี้คือคนที่มีแอปพลิเคชั่นที่ติดมากับเครื่อง ไม่สามารถลบออกได้
ส่วนแนวทางการถอนแอปพลิเคชัน Fineasy จะปล่อยลิงก์ถอนการติดตั้งในวันที่ 16 มกราคมนี้ ขณะที่แอปพลิเคชั่นสินเชื่อความสุขสามารถถอนการติดตั้งได้ทันที
ขณะนี้ สคบ.อยู่ระหว่างใเกี่ยสอบสวนเกี่ยวกับนายทุนปล่อยเงินกู้ เนื่องจากเรื่องนี้เกี่ยวข้องกับการประกอบกิจการ โดยไม่ได้รับอนุญาตด้วย คาดว่าพรุ่งนี้จะเห็นความชัดเจนมากขึ้น หลังหารือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ส่วนกรณีตัวแทนบริษัทอ้างว่าแอปพลิเคชันเงินกู้ถูกติดตั้งมาจากโรงงานผลิตในจีน สคบ.ยังไม่ปักใจเชื่อ และอยู่ระหว่างตรวจสอบอย่างละเอียด ทั้งตัวผู้พัฒนาแอปพลิเคชัน ซึ่งขณะนี้กำลังศึกษาช่องทางกฎหมายว่าหน่วยงานของไทยจะสามารถเชิญผู้พัฒนาแอปพลิเคชันในต่างประเทศมาให้ข้อมูลได้หรือไม่ แต่หากไม่สามารถทำได้บริษัทตัวแทนในประเทศไทยต้องรับผิดชอบ
ส่วนกรณีผู้เสียหายจากการกู้เงินต้องดูว่ามีการเรียกเก็บดอกเบี้ยเกินที่กฎหมายกำหนดหรือไม่ ซึ่งหากเกินสามารถดำเนินคดีอาญาได้ทันที และในการประชุมวันพรุ่งนี้จะเชิญ ปคบ.มาร่วมหารือด้วย เพื่อดำเนินการกับคนปล่อยกู้ และการที่เชิญหลายหน่วยงานมาหารือ เพราะมองว่าเกี่ยวข้องกับหลายส่วน และเชื่อว่ามีหลายเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความผิดอาญา
นอกจากนี้ สคบ. ยืนยันว่า มีอำนาจเรียกดูสัญญาระหว่างผู้พัฒนาแอปพลิเคชัน กับผู้ผลิต ส่วนกรณีที่มีข้อมูลว่าแอปพลิเคชันเงินกู้จดลิขสิทธิ์ในประเทศไทย ซึ่งหมายความว่ามีการผลิตในประเทศ ขณะนี้อยู่ระหว่างตรวจสอบ เพื่อให้ได้ข้อเท็จจริงว่า ผู้พัฒนาแอปฯเป็นใครกันแน่
ทั้งนี้ ในอนาคต สคบ. จะเชิญตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์มือถือมาหารือ เพื่อออกมาตรการคุ้มเข้มเรื่องความปลอดภัย โดยเฉพาะเรื่องแอปพลิเคชันว่าแอปพลิเคชั่นพื้นฐานที่จำเป็นต้องมีมีอะไรบ้าง และแอปไหนที่ควรเป็นแอปสมัครใจ
