แพทองธาร ชินวัตร นายกรัฐมนตรี เป็นประธานการประชุมติดตามสถานการณ์แผ่นดินไหวและมาตรการให้ความช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับผลกระทบ ที่กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยหรือ ปภ. โดยมีคณะรัฐมนตรีที่เกี่ยวข้องร่วมประชุมอย่างพร้อมเพียง
โดยทันทีที่ นายกรัฐมนตรี เดินทางมาถึงได้มีท่าทีที่ไม่สบอารมณ์มากนัก โดยนำดอกไม้ที่วางอยู่บริเวณด้านหน้าออกรวมไปถึงตบไมค์ลง และขอให้หน่วยงานชี้แจงการแจ้งเตือน SMS ไปยังประชาชน ที่เกิดความล่าช้า และมีข้อจำกัดที่ไม่สามารถส่งให้ส่งให้ ประชาชนได้อย่างครอบคลุม
นายกรัฐมนตรี กล่าวว่า ขอให้ทุกคนรับฟังและมีอะไรค่อยแจ้งกัน แต่ไม่ได้มีโอกาสให้จังหวัดอื่นๆรายงานสักเท่าไหร่ เนื่องจากขอเน้นในพื้นที่กรุงเทพมหานครก่อน โดยขอไล่งานก่อนเลยแล้วกัน
นายกรัฐมนตรี กล่าวว่า ถึงที่เกิดเหตุการณ์ประมาณ 13.20 น และรองนายกฯ อยู่ที่ จ.ภูเก็ต ก่อนถามในที่ประชุมว่า สิ่งแรกที่ควรจะเกิดขึ้นมันคืออะไร แผ่นดินไหวปุ๊บ สิ่งแรกที่ควรจะเกิดขึ้น ประชาชนควรได้รับรู้อะไรบ้าง ใช่ในเรื่องของ SMS หรือไม่ ถ้าใช่หน่วยงานไหนเป็นผู้รับผิดชอบเรื่องนี้
โดยขณะนั้น ประเสริฐ จันทรรวงทอง รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบ มีสีหน้าที่ไม่ค่อยสู้ดีนัก
จากนั้น ภาสกร บุญญลักษณ์ อธิบดี ปภ. กล่าวว่า ปกติจะมีกองป้องกันและเฝ้าระวังแผ่นดินไหว กรมอุตุนิยมวิทยา จะรายงานเหตุแผ่นดินไหวที่เกิดขึ้นทั้งหมด และจะแจ้งมาที่กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย แต่ยอมรับว่า เหตุการณ์แผ่นดินไหวเป็นเหตุการณ์เดียวที่ไม่สามารถแจ้งเตือนล่วงหน้าได้ ประชาชนจะรับรู้ก็ต่อเมื่อมีแรงสั่นสะเทือน
นายกรัฐมนตรี จึงกล่าวเสริมว่า ถือเป็นความรู้ใหม่ว่า แผ่นดินไหวไม่สามารถทำนายล่วงหน้าได้
ก่อนที่ อธิบดี ปภ. จะกล่าวต่ออีกว่า เมื่อได้รับข้อมูลแล้วเราจะส่งไปที่ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เพื่อให้แจ้งเตือนประชาชน
นายกรัฐมนตรี จึงตั้งคำถามต่อว่า ได้ข่าวว่าทาง ปภ. ส่งข้อความไปถึง กสทช. 2 ครั้งแล้ว ทำให้**อธิบดี ปภ.**กล่าวแย้งว่า ส่งไปถึง 4 ครั้ง
นายกรัฐมนตรี จึงถามจี้ต่อว่า ครั้งแรกส่งไปเวลาเท่าใด
อธิบดี ปภ. จึงชี้แจงว่า ส่งครั้งแรกเวลา 14.20 น. แจ้งว่า ประชาชนสามารถเข้าอาคารได้ในกรณีที่มีความจำเป็น นายกรัฐมนตรี จึงหันไปถาม ไตรลักษณ์ วิริยะศิริกุล รักษาการเลขาธิการ กสทช.ว่า _กสทช.ได้รับคำสั่งจาก ปภ. หรือไม่ ให้ส่ง SMS แจ้งเตือนประชาชน_
รักษาการเลขาธิการ กสทช. จึงชี้แจงว่า ได้รับ ข้อมูลร้องขอให้ส่ง SMS ครั้งแรกในเวลา 14.44 น. แต่มีข้อจำกัดว่า สามารถส่งได้ 1-2 แสนหมายเลขเท่านั้นใน 1 รอบ และใช้เวลา 15 นาที ในการส่ง เซลล์บอร์ดแคช เพื่อส่งไปยังเซลล์ไซต์ แล้วเซลล์ไซต์จะกระจายทันที เพื่อให้เข้าถึงมากกว่า เพราะการส่ง SMS จะได้แค่ 200,000 หมายเลขต่อครั้ง แต่ขณะนี้ผู้ให้บริการการเอกชน ปรับปรุงระบบเพื่อให้สามารถส่งได้ครั้งละ 3 ล้านหมายเลข แต่จะใช้เวลา 5-6 ชั่วโมง นี่คือข้อจำกัดของการส่ง SMS
ก่อนที่นายกรัฐมนตรีจะจี้ถามต่อไปยังเลขาธิการ กสทช.ว่า สรุปแล้ววานนี้ได้มีการส่ง SMS ไปยังประชาชนกี่หมายเลข โดย **เลขาธิการ กสทช.**ระบุว่า รวมแล้ว 10 ล้านหมายเลข
นายกรัฐมนตรี จึงตอบสวนกลับในทันทีว่า แล้วเหตุใดประชาชน จึงบอกว่าไม่ได้รับ SMS เลขาธิการ กสทช. จึงชี้แจงต่อว่า ในรอบแรกจะเป็นการส่งไปยังพื้นที่ 4 จังหวัดกรุงเทพมหานคร สมุทรปราการ นนทบุรี และปทุมธานี และย้ำว่าอย่างที่บอก การส่ง SMS สู้เซลล์บอร์ดแคสไม่ได้ เนื่องจากต้องมีการเรียงลำดับหมายเลข โดยช่วงแรกจะส่งไปยัง 4 จังหวัด และส่งต่อไปอีก 76 จังหวัดอีก 1 รอบ
นายกรัฐมนตรี จึงจี้ถามอีกครั้งว่า ข้อความที่ส่งไปยังประชาชนส่งว่าอะไร อธิบดี ปภ. กล่าวว่า ครั้งแรกเป็นการแจ้งเตือนประชาชนให้สามารถเข้าอาคารได้เท่าที่จำเป็น เพราะได้ประสานกับกรมอุตุนิยมวิทยาในเบื้องต้นว่า ยังมีอาฟเตอร์ช็อกอยู่ ส่วนครั้งที่ 2 และครั้งที่ 3 มีการส่งต่อเนื่อง ในเวลา 16.07 น. และ 16.09 น. เรื่องข้อปฏิบัติตน ขณะเกิดแผ่น ดินไหวและครั้งสุดท้าย ส่งตอน 16.44 น. ให้ประชาชนสามารถกลับเข้าอาคารได้
นายกรัฐมนตรี จึงกล่าวย้ำว่า ปัญหาคือเราส่ง SMS ได้ช้า และไม่ทั่วถึง ซึ่งนี่เป็นข้อแรกที่ต้องจดเอาไว้ว่า เป็นสิ่งที่ต้องแก้ไขเป็นอย่างแรก ไม่ว่าบอร์ดแคชจะเข้ามาในเดือนมิถุนายนหรือกรกฎาคม ที่สามารถทำให้การส่งถึงครั้งสามารถกระจายได้ แต่ความร่วมมือที่จะขอไปยังผู้ให้บริการเอกชน เพื่อให้การส่งข้อความไปยังประชาชนนั้นสามารถเพิ่มจำนวนและขยายได้อย่างพื้นที่รวดเร็ว หรือจะมีการสื่อสารได้เลยอย่างเช่นเฟซบุ๊ค แต่สิ่งที่ไม่มาคือ SMS และชาวต่างชาติที่เขาอยู่ในประเทศไทย เขาซื้อซิมของไทยในระยะสั้นๆ มีการแจ้งเตือนหรือไม่
“จึงอยากให้ กสทช. และ ปภ. ประสานกันอีกครั้งหนึ่ง ท่านต้องตอบคำถามตรงนี้ให้ได้เพราะดิฉันต้องตอบคำถามประชาชน เพราะดิฉันสั่งไปตั้งแต่ก่อน 14.00 น. ให้ส่ง SMS เตือนให้หมด ทุกอย่างแต่ระบบไม่ออก ก็เลยไม่ทราบว่า มันต้อง improve ตรงไหนเพิ่มเติมอีก มีข้อแนะนำไหมคะ improve มาเลย เพราะมีการสั่งการทั้งมหาดไทยและนายกรัฐมนตรีแล้ว มันต้องยังไงได้อีก”
นายกรัฐมนตรี กล่าว
นายกรัฐมนตรี กล่าวต่อว่า ตอนนี้ปัญหาคือเซลล์บอร์ดแคช เรายังไม่แล้วเสร็จ ปัญหาที่ 2 คือ SMS แจ้งเตือนล่าช้า ข้อมูลที่ส่งไปไม่ได้จะเป็นประโยชน์มาก พร้อมยอมรับว่า จริงๆ แล้วตัวดิฉันก็ผิดเอง ที่ไม่ได้ระบุว่า ข้อความต้องส่งอะไรบ้าง เรามองว่า ตอนนั้นทุกฝ่ายควรจะร่วมกัน บอกรายละเอียดว่า เกิดอะไรขึ้นบ้าง ก่อนขอบคุณสื่อมวลชน ของเฉพาะกิจ ที่ภายในไม่ถึง 5 นาทีทุกคนสามารถออกอากาศได้ทั้งหมด
“แผ่นดินไหว ตัวดิฉันก็ไม่ทราบ เหมือนกันว่าจะต้องทำตัวอย่างไร ค่อนข้างที่จะเหมือนประชาชนคน ไทยทุกคน เพราะเราไม่ได้อยู่ในประเทศที่มีแผ่นดินไหวเป็นประจำ เหมือนเช่นคุณแม่อายุเกือบ 70 บอกว่าไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ หลายๆคนก็คงเป็นแบบนี้เช่นกัน และคิดว่าตัวเองไม่สบายเนื่องจากมันสั่น ก็คงต้องให้ความรู้เพิ่มเติมในส่วนนี้”
นายกรัฐมนตรี กล่าว
นายกรัฐมนตรี ได้มาสอบถามเรื่องระบบคมนาคมขนส่งมวลชน หลังจากที่วานนี้มีการปิดให้บริการรถไฟฟ้าและรถไฟใต้ดิน แต่ขอว่าหลังจากนี้หากมีเหตุการณ์เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นภัยธรรมชาติหรืออุบัติเหตุ ให้เตรียมรับมือตั้งแต่วันนี้ แจ้งเตือนประชาชนถึงเส้นทางคมนาคมให้กับประชาชนรับทราบ เมื่อเกิดการจราจรอัมพาต SMS ต้องสามารถบอกข้อมูลเหล่านี้ให้กับประชาชนทราบได้ ว่าสามารถใช้เส้นทางคมนาคมช่วงใดได้บ้าง เพื่อครั้งหน้าจะได้ไม่เป็นอัมพาตเช่นนี้
