นักท่องเที่ยวตาดีพากันรีบจับจองตั๋วเครื่องบินชั้นธุรกิจมูลค่า 10,000 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 3.4 แสนบาท) ของสายการบินออลนิปปอนแอร์เวย์ (All Nippon Airways / ANA) ในญี่ปุ่นในราคาเพียงไม่กี่ร้อยดอลลาร์หลังจากเกิดข้อผิดพลาดในการแปลงสกุลเงิน
ความผิดพลาดดังกล่าวได้แพร่กระจายไปอย่างกว้างขวางในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยทาง ANA กล่าวเมื่อวันพุธ (19 เม.ย.) ที่ผ่านมาว่าจะยังคงขายตั๋วในราคานั้นสำหรับลูกค้าที่รีบเข้ามาจองในเว็บไซต์อย่างรวดเร็วและชำระเงินไปแล้ว แต่สำหรับผู้ที่เข้าไปจองตั๋วแต่ยังไม่ชำระเงินจะต้องชำระในราคาปกติ
ทั้งนี้ บัตรโดยสารชั้นธุรกิจตลอดเส้นทางนี้ส่วนใหญ่มีไว้สำหรับการเดินทางที่เริ่มต้นในกรุงจาการ์ตา ผ่านไปยังประเทศญี่ปุ่น จากนั้นก็ไปยังนิวยอร์ก และกลับมาอีกครั้งในจุดหมายปลายทางต่างๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงสิงคโปร์และบาหลี
ANA กล่าวว่า ความผิดพลาดเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของเวียดนามซึ่งระบุการแปลงสกุลเงินผิด แต่ไม่ได้ระบุว่ามีกี่คนที่ได้รับตั๋วลดราคา และพวกเขากำลังตรวจสอบสาเหตุของบั๊กและขนาดของความเสียหาย
จอห์นนี่ หว่อง หนึ่งในผู้ซื้อตั๋วลดราคาเที่ยวบินไป-กลับจากจาการ์ตาไปโฮโนลูลูผ่านสนามบินนาริตะในโตเกียวด้วยราคาเพียง 550 ดอลลาร์สหรัฐฯ (ราว 19,000 บาท) เผยว่า “ผมไม่เคยคิดว่าจะได้รับข้อเสนอแบบนี้ ผมรู้สึกกดดันที่ต้องป้อนรายละเอียดให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยแข่งกับเวลาก่อนที่ ANA จะรู้ตัวว่าเกิดข้อผิดพลาด”
อย่างไรก็ดี นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่สายการบินขายที่นั่งพรีเมียมในราคาลดพิเศษโดยไม่ได้ตั้งใจ
ครั้งหนึ่งสายการบินคาเธ่ย์แปซิฟิค (Cathay Pacific Airways) ของฮ่องกงก็เคยขายบัตรโดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจลดราคาพิเศษจากเวียดนามไปสหรัฐฯ เมื่อปี 2019 โดยไม่ได้ตั้งใจในราคาเพียง 675 ดอลลาร์สหรัฐเท่านั้น (ราว 23,000 บาท) ขณะที่ราคาปกติอาจสูงถึง 16,000 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 550,000บาท)
ความผิดพลาดดังกล่าวได้แพร่กระจายไปอย่างกว้างขวางในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยทาง ANA กล่าวเมื่อวันพุธ (19 เม.ย.) ที่ผ่านมาว่าจะยังคงขายตั๋วในราคานั้นสำหรับลูกค้าที่รีบเข้ามาจองในเว็บไซต์อย่างรวดเร็วและชำระเงินไปแล้ว แต่สำหรับผู้ที่เข้าไปจองตั๋วแต่ยังไม่ชำระเงินจะต้องชำระในราคาปกติ
ทั้งนี้ บัตรโดยสารชั้นธุรกิจตลอดเส้นทางนี้ส่วนใหญ่มีไว้สำหรับการเดินทางที่เริ่มต้นในกรุงจาการ์ตา ผ่านไปยังประเทศญี่ปุ่น จากนั้นก็ไปยังนิวยอร์ก และกลับมาอีกครั้งในจุดหมายปลายทางต่างๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงสิงคโปร์และบาหลี
ANA กล่าวว่า ความผิดพลาดเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของเวียดนามซึ่งระบุการแปลงสกุลเงินผิด แต่ไม่ได้ระบุว่ามีกี่คนที่ได้รับตั๋วลดราคา และพวกเขากำลังตรวจสอบสาเหตุของบั๊กและขนาดของความเสียหาย
จอห์นนี่ หว่อง หนึ่งในผู้ซื้อตั๋วลดราคาเที่ยวบินไป-กลับจากจาการ์ตาไปโฮโนลูลูผ่านสนามบินนาริตะในโตเกียวด้วยราคาเพียง 550 ดอลลาร์สหรัฐฯ (ราว 19,000 บาท) เผยว่า “ผมไม่เคยคิดว่าจะได้รับข้อเสนอแบบนี้ ผมรู้สึกกดดันที่ต้องป้อนรายละเอียดให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยแข่งกับเวลาก่อนที่ ANA จะรู้ตัวว่าเกิดข้อผิดพลาด”
อย่างไรก็ดี นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่สายการบินขายที่นั่งพรีเมียมในราคาลดพิเศษโดยไม่ได้ตั้งใจ
ครั้งหนึ่งสายการบินคาเธ่ย์แปซิฟิค (Cathay Pacific Airways) ของฮ่องกงก็เคยขายบัตรโดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจลดราคาพิเศษจากเวียดนามไปสหรัฐฯ เมื่อปี 2019 โดยไม่ได้ตั้งใจในราคาเพียง 675 ดอลลาร์สหรัฐเท่านั้น (ราว 23,000 บาท) ขณะที่ราคาปกติอาจสูงถึง 16,000 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 550,000บาท)
