ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของไอร์แลนด์ เกิดความผิดพลาดทางเทคนิคทำให้ลูกค้าสามารถถอนเงินจำนวนเท่าใดก็ได้ เป็นเวลาหลายชั่วโมง
ข้อผิดพลาดดังกล่าวได้รับการแก้ไขแล้วในแอปพลิเคชัน และเว็บไซต์ของ Bank of Ireland (BOI) ซึ่งก่อนหน้านี้ ผู้คนสามารถโอนเงินได้มากถึง 1,000 ยูโร (ราวๆ 39,000 บาท) ไปยังบัญชีดิจิทัลแล้วถอนเงินจำนวนนั้นจากตู้เอทีเอ็ม (ATM) ได้แม้ว่าเงินในบัญชีของพวกเขาจะมีไม่ถึงจำนวนที่จะถอนก็ตาม
BOI ได้กล่าวขอโทษสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งเห็นว่ามีบางคนใช้ประโยชน์จากความผิดพลาดนั้น ขณะที่ลูกค้าบางรายก็ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีตัวเองได้ อย่างไรก็ตามธนาคารยังเตือนด้วยว่า เงินที่โอนและถอนรวมถึงยอดที่เกินวงเงินลูกค้าจะถูกหักออกจากบัญชีของพวกเขา
“เราขออภัยอย่างสุดซึ้งสำหรับการหยุดทำงานที่เกิดขึ้น เรารู้ว่ามันต่ำกว่ามาตรฐานที่ลูกค้าคาดหวังจากเรามาก ขณะนี้บริการกลับมาทำงานตามปกติแล้ว” BOI แถลง
ตำรวจไอร์แลนด์กล่าวว่า พวกเขาทราบปัญหานี้แล้ว แต่บอกกับธนาคารว่าเป็นความรับผิดชอบส่วนบุคคลของพวกเขา
ทั้งนี้ ผู้คนพากันแชร์เรื่องราวความคับข้องใจทางออนไลน์ ผู้ใช้ทวิตเตอร์รายหนึ่งบอกว่า เขาไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของเขาได้ทั้งวันซึ่งมันเป็นเรื่องไร้สาระสิ้นดี ผู้คนจะซื้ออาหารหรือสิ่งจำเป็นอื่นๆ ได้อย่างไรหากบัตรใช้งานไม่ได้หรือไม่สามารถตรวจสอบยอดคงเหลือในธนาคารได้
ขณะที่อีกคนหนึ่งโพสต์ว่า พวกเขาอยู่ต่างประเทศโดยที่ไม่สามารถเข้าถึงเงินหรือแอปฯ ได้ทั้งวัน
อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ BOI ประสบปัญหาผิดพลาดทางเทคนิค ในเดือนมิถุนายนลูกค้าชาวไอริขประสบปัญหาโดยต้องสูญเสียบริการบางอย่างไป ซึ่งลูกค้าบางรายก็รีบมาแจ้งในวันที่เกิดเหตุ
ความคิดเห็นหนึ่งบอกด้วยว่า ‘เอาอีกแล้ว! BOI ไม่มีแผนฉุกเฉินเลยหรือไง’
ข้อผิดพลาดดังกล่าวได้รับการแก้ไขแล้วในแอปพลิเคชัน และเว็บไซต์ของ Bank of Ireland (BOI) ซึ่งก่อนหน้านี้ ผู้คนสามารถโอนเงินได้มากถึง 1,000 ยูโร (ราวๆ 39,000 บาท) ไปยังบัญชีดิจิทัลแล้วถอนเงินจำนวนนั้นจากตู้เอทีเอ็ม (ATM) ได้แม้ว่าเงินในบัญชีของพวกเขาจะมีไม่ถึงจำนวนที่จะถอนก็ตาม
BOI ได้กล่าวขอโทษสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งเห็นว่ามีบางคนใช้ประโยชน์จากความผิดพลาดนั้น ขณะที่ลูกค้าบางรายก็ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีตัวเองได้ อย่างไรก็ตามธนาคารยังเตือนด้วยว่า เงินที่โอนและถอนรวมถึงยอดที่เกินวงเงินลูกค้าจะถูกหักออกจากบัญชีของพวกเขา
“เราขออภัยอย่างสุดซึ้งสำหรับการหยุดทำงานที่เกิดขึ้น เรารู้ว่ามันต่ำกว่ามาตรฐานที่ลูกค้าคาดหวังจากเรามาก ขณะนี้บริการกลับมาทำงานตามปกติแล้ว” BOI แถลง
ตำรวจไอร์แลนด์กล่าวว่า พวกเขาทราบปัญหานี้แล้ว แต่บอกกับธนาคารว่าเป็นความรับผิดชอบส่วนบุคคลของพวกเขา
ทั้งนี้ ผู้คนพากันแชร์เรื่องราวความคับข้องใจทางออนไลน์ ผู้ใช้ทวิตเตอร์รายหนึ่งบอกว่า เขาไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของเขาได้ทั้งวันซึ่งมันเป็นเรื่องไร้สาระสิ้นดี ผู้คนจะซื้ออาหารหรือสิ่งจำเป็นอื่นๆ ได้อย่างไรหากบัตรใช้งานไม่ได้หรือไม่สามารถตรวจสอบยอดคงเหลือในธนาคารได้
ขณะที่อีกคนหนึ่งโพสต์ว่า พวกเขาอยู่ต่างประเทศโดยที่ไม่สามารถเข้าถึงเงินหรือแอปฯ ได้ทั้งวัน
อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ BOI ประสบปัญหาผิดพลาดทางเทคนิค ในเดือนมิถุนายนลูกค้าชาวไอริขประสบปัญหาโดยต้องสูญเสียบริการบางอย่างไป ซึ่งลูกค้าบางรายก็รีบมาแจ้งในวันที่เกิดเหตุ
ความคิดเห็นหนึ่งบอกด้วยว่า ‘เอาอีกแล้ว! BOI ไม่มีแผนฉุกเฉินเลยหรือไง’
