เอไอเอส และ บริษัท ปตท.น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ OR ประกาศความร่วมมือทางธุรกิจ เพื่อเชื่อมโยงระบบสะสมแต้มของลูกค้าระหว่างสองอุตสาหกรรมหลัก ได้แก่ โทรคมนาคม และค้าปลีก-พลังงาน ผ่านการใช้ ‘AIS Points’ เป็นสื่อกลางในการแลกรับสิทธิพิเศษในเครือ OR กว่า 7,000 สาขาทั่วประเทศ
ความเคลื่อนไหวครั้งนี้สะท้อนการเดินเกมเชิงกลยุทธ์ของสองบริษัท ที่ต้องการสร้าง “Cross-Loyalty Ecosystem” เพื่อเพิ่มมูลค่าการใช้จ่ายและสร้างฐานลูกค้าร่วมกัน โดยครอบคลุมตั้งแต่ส่วนลดน้ำมันที่สถานีบริการ พีทีที สเตชั่น ร้านกาแฟ Café Amazon และ KAMU Tea ไปจนถึงร้านสะดวกซื้อ Jiffy และธุรกิจความงาม found & found
ความร่วมมือระหว่าง AIS และ OR ครั้งนี้ นับเป็นการเชื่อมต่อฐานลูกค้าโทรคมนาคมกว่า 51 ล้านราย กับเครือข่ายค้าปลีกและสถานีบริการพลังงานที่กระจายทั่วประเทศ ซึ่งอาจช่วยเสริมอำนาจต่อรองทางธุรกิจและเพิ่มความภักดีของผู้บริโภคต่อแบรนด์ได้อย่างมีนัยสำคัญ
นอกจากนี้ การที่ AIS Points ยังเชื่อมโยงกับระบบ blueplus+ ทำให้ลูกค้าสามารถโอนคะแนนข้ามแพลตฟอร์มได้ ถือเป็นสัญญาณว่าตลาดไทยกำลังเข้าสู่ยุคของ “loyalty currency” ที่ผู้บริโภคสามารถใช้แต้มจากหลากหลายช่องทางได้จริงในชีวิตประจำวัน ซึ่งอาจกลายเป็นต้นแบบของการผสานระบบสะสมแต้มในระดับอุตสาหกรรมต่อไป
