ISC ต่อยอดความท้าทาย ปี 66 จับเทรนด์ธุรกิจอัตโนมัติ ขยายพันธมิตร

หลัง ‘อินติเกรต ซิสเต้ม (ไทยแลนด์)’ หรือ ISC ประสบความสำเร็จด้วยดี มา 33 ปี ในการเป็นผู้ให้บริการ จัดหา นำเข้า และจำหน่ายอุปกรณ์นวัตกรรม ซึ่งเป็นตัวช่วยระบบ Cash Management ในธุรกิจธนาคาร สถาบันการเงิน อันได้แก่ เครื่องนับเงิน สแกนเนอร์ เครื่องรูด พร้อมเซอร์วิสครบวงจร ทั้งการบริการ ดูแล ซ่อมบำรุง และวางระบบ จนมีความโดดเด่น เป็นที่ยอมรับในวงการธนาคารและการเงิน กระทั่งได้ขยายธุรกิจบริการอย่างเป็นจริงเป็นจัง ซึ่งจะเซอร์วิสไม่เฉพาะงานของ ISC ที่ให้บริการหลังการขายเท่านั้น แต่บรรดาเครื่องอัตโนมัติทั้งหลายในตลาดที่มีปัญหา ISC ก็พร้อมซ่อมให้ โดยมีทีมช่างที่มีความรู้-ความชำนาญ กระจายอยู่ทั่วประเทศ จึงสามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้เป็นอย่างดี 

นี่จึงเป็นจุดแข็งและจุดขาย ที่ผู้บริหารสาว ‘เก๋-ศลีนา ศักดิ์เสรี’ ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาด บริษัท ISC ชูศักยภาพความพร้อมในการให้บริการ โดยชี้ ปี 2566 เป็นปีแห่งความท้าทายใหม่ เป็นช่วงเศรษฐกิจมีแนวโน้มฟื้นตัวดีขึ้น ธุรกิจหลายด้านเริ่มเดินหน้าต่อ นั่นหมายความว่า จะมีการใช้จ่ายเงินแลกเปลี่ยนสินค้า-บริการมากขึ้น มีการจัดอีเวนท์ได้มากขึ้น เครื่องนับเงินและบรรดาเครื่องต่างๆ ที่ ISC มี ก็จะแทรกซึมเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยแต่ละธุรกิจ ดำเนินกิจกรรมต่างๆ ได้ด้วยดี 

ISC ทำอะไรบ้าง? 

ศลีนา เล่าภาพบริษัท ISC จากอดีตสู่ปัจจุบันว่า ISC เข้าสู่เจน 2 ยังคงเติบโตเคียงคู่มากับธุรกิจธนาคารและการเงินมาโดยตลอด ในยุคแรกช่วงปี 2532 ISC มีเพียง ‘เครื่องนับธนบัตร เครื่องนับเหรียญ’ เพียงอย่างเดียว ทำให้ช่างทุกคนมีความชำนาญ จากการ Focus เฉพาะด้าน มีลูกค้าหลัก คือ ธนาคารต่างๆ ในประเทศ โดยหลักการของ ISC คือ เมื่อลูกค้าซื้อเครื่องนับธนบัตรไปแล้ว การบริการหลังการขายต้องดีเยี่ยม เพราะ ISC มีความเชื่อว่า เครื่องมือทำมาหากินของพนักงานธนาคารฯ เปรียบเหมือนนักบัญชี ที่เครื่องคิดเลขเสีย หรือเหมือนหมอฟันที่ไม่มีไฟส่องช่องปากคนไข้ เป็นต้น

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น มิได้หมายความว่า เขาจะทำงานไม่ได้ แต่ความถูกต้องแม่นยำจะลดลง ความสะดวกในการทำงานจะขาดไป ขณะที่ในธุรกิจของธนาคารซึ่งเน้นให้ความสำคัญกับ ‘เงิน’ ที่ลูกค้านำมาฝาก ถอน ดังนั้น จึงไม่สามารถผิดพลาดได้แม้แต่สตางค์เดียว ISC จึงให้ความสำคัญใน การบริการหลังการขายที่สุด และสิ่งนี้ก็ทำให้ ISC เติบโตและมีชื่อเสียง โดยธนาคารหลายแห่ง ไว้ใจให้ ISC เป็นผู้ดูแลเครื่องนับธนบัตร เครื่องนับเหรียญ ทุกเครื่องในธนาคาร ซึ่งได้ให้บริการทั่วทั้งประเทศตั้งแต่เหนือจดใต้ พร้อมทั้งขยายการบริการไปยังประเทศเพื่อนบ้านใกล้เคียงด้วยแล้ว

จากจุดเล็กๆ ที่เกิดจาก ‘เครื่องนับธนบัตร-เครื่องนับเหรียญ’ ยังต่อยอดขยายธุรกิจสู่การจำหน่ายอุปกรณ์สำนักงานต่างๆ ทั้งด้าน IT และ Non IT และให้บริการในสินค้าที่หลากหลายมากกว่า 10 รายการ  

ล่าสุด ยังเล็งเห็นโอกาสอีกด้าน ที่จะสามารถขยายการเติบโตได้มากขึ้น กับ ‘เทรนด์ธุรกิจอัตโนมัติ’ ที่กล่าวได้ว่า กำลังมาแรงในปี 2566 โดยมีผลโพลจากมหาวิทยาลัยหอการค้า ชี้ชัดว่า ติด 1 ใน 10 ด้านของธุรกิจที่จะเติบโตโดดเด่น ซึ่งสิ่งนี้ก็จะเป็นโอกาสที่จะขยายฐานลูกค้าได้มากขึ้น โดยที่ทาง ISC เอง ก็ได้ให้บริการด้านนี้อยู่แล้ว และที่สำคัญ ยังสอดรับกับแผนขยายการลงทุน ที่ ISC ตั้งเป้า สยายปีกสู่ธุรกิจ SME และ Startup มากขึ้น โดยที่ ISC จะเป็นหน่วยบริการที่พร้อมซัพพอร์ต ทั้ง ‘เครื่องมือและการดูแล’ เป็นวันสต็อปเซอร์วิส ที่น่าสนใจ 

ย้อนดูพันธมิตรและการเติบโตของ ISC 

กล่าวได้ว่า ในระยะหลายปีที่ผ่านมา พันธมิตรของ ISC มีมากขึ้นต่อเนื่อง โดยใครก็ตามที่ต้องการนับเงินเร็วๆ เครื่องนับเงินจะตอบโจทย์ ไม่เว้นแม้ ‘วัด’ ที่เมื่อใดก็ตามมีการจัดงานใหญ่ มีเงินทำบุญจำนวนมหาศาล เครื่องนับเงินก็จะตอบโจทย์ได้เป็นอย่างดี โดยไม่ได้จำกัดเฉพาะการนับแบงก์เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการนับ ‘เงินเหรียญ’ และแยกประเภทเงินจริง-เงินปลอม ได้อีกด้วย  

ปัจจุบันเครื่องการนับเงินได้ขยายเข้าไปในทุกภาคส่วน ทั้งในห้างสรรพสินค้า ซุปเปอร์มาร์เก็ตน้อยใหญ่ ร้านสะดวกซื้อ/โชว์ห่วย ไม่เว้นแม้จะเป็น ‘แผงลอยในตลาดสด’ ก็ยังจำเป็นต้องใช้ ขณะที่ผลกระทบต่อการเปลี่ยนถ่ายเป็นดิจิทัลในปีนี้ สำหรับ ISC แล้วกล่าวได้ว่า ยังได้รับผลกระทบไม่มาก เนื่องจากธุรกิจธนาคารและธุรกิจอื่น ยังจำเป็นต้องใช้ระบบตรวจเช็ค เพื่อป้องกันการผิดพลาดอีกหลายชนิด

การรุกธุรกิจบริการ ‘เครื่องอัตโนมัติ’ 

ศลีนา เล่าด้วยว่า ก่อนหน้านี้ ISC ก็มีโอกาสได้ต่อยอด ‘ตู้กาแฟอัตโนมัติ’ ให้ลูกค้า ซึ่งมีเสียงตอบรับที่ดี จากการเป็นช่วงต้องเว้นระยะห่าง เพื่อป้องกันการติดเชื้อโควิด 19 ซึ่งขณะนั้น ร้านรวงต่างๆ ต้องปิดทำการ กาแฟในเครื่องบริการอัตโนมัติ จึงขายดี และทำให้เห็นว่า เป็นธุรกิจที่ทำง่าย สามารถต่อยอดให้คนมีรายได้ได้ไม่ยาก

โดยธุรกิจนี้ผู้ลงทุนไม่จำเป็นต้องมีเงินทุนสูง ไม่ต้องมีหน้าร้านใหญ่โต ไม่ต้องมีคนเฝ้าหน้าร้าน ก็สามารถเป็นเจ้าของธุรกิจได้ แถมเป็นธุรกิจที่มีผลตอบแทนดี คืนทุนได้ไว แต่ก็ต้องขึ้นกับทำเลที่ตั้งเป็นสำคัญด้วย 

ทั้งนี้ นอกจาก ‘ตู้กาแฟ’ แล้ว ISC ยังมีพันธมิตรตู้บริการอัตโนมัติอีกจำนวนมาก เช่น เครื่องซักผ้าหยอดเหรียญ ตู้ขายน้ำ ตู้ขายขนมแบบหยอดเหรียญ และอีกหลากหลาย รวมถึงสินค้าอื่นๆ เช่น สินค้าที่เกี่ยวกับการฆ่าเชื้อ และอนามัยส่วนบุคคลป้องกันเชื้อโรค ตั้งแต่สินค้า HiTech เช่น หุ่นยนต์ฆ่าเชื้อโรค ตู้ฆ่าเชื้อ ไฟฆ่าเชื้อ เป็นต้น 

ISC กับความท้าทายใหม่ ปี 2566  

ศลีนา ตอกย้ำ โปรเจคที่กำลังขยายในช่วงนี้ว่า SME – Startup คือเป้าหมายสำคัญอีกกลุ่ม ที่อยากมุ่งมั่นช่วยให้เติบโตไปด้วยกัน โดยมองว่า ธุรกิจกลุ่มนี้กำลังจะเกิดขึ้นอีกมาก คนรุ่นใหม่มีไอเดียธุรกิจดีๆ ที่ต้องการขยายไปอย่างรวดเร็ว และ ISC ก็ทราบดีว่า การบริการหลังการขายเป็นสิ่งที่ลูกค้าจะมองหา เพื่อความมั่นใจในการลงทุน ซึ่งความจำเป็นนี้ เป็นอุปสรรคในการขยายธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น แบบ Start Up ซึ่งมักจะขาดบุคลากรด้านเทคนิคจำนวนมาก เพื่อรองรับการขยายตัวอย่างทันท่วงที ดังนั้น ใครก็ตาม ที่ต้องการทำธุรกิจเครื่องบริการอัตโนมัติ ISC จะเป็นพันธมิตรที่ดีที่พร้อมต่อยอด ‘เครื่องมือทำมาหากิน’ สร้างความพร้อมเดินหน้า นับจากปี 2566 นี้ เป็นต้นไป