TikTok เปิดอินไซต์ คนอีสานช้อปสูง 1-7 พัน/ด.

TikTok ทำการสำรวจกลุ่มผู้ใช้งานตลาดภูมิภาค พบอินไซต์พฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ (อีสาน) เป็นกลุ่มน่าสนใจ ที่นักการตลาดควรเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานเหล่านี้ หลังเป็นกลุ่ม “ตัดสินใจซื้อเร็ว มียอดใช้จ่ายบนแพลตฟอร์ม 1,000-7,000 บาท/เดือน” 
 
ข้อมูลลงลึกว่า หากคนอีสานสนใจสินค้าชนิดใดชนิดหนึ่งแล้ว จะทำการค้นคว้าหาข้อมูล และตัดสินใจซื้อทันที ส่งผลให้เห็นตัวเลขการช้อปบน TikTok สูง 1-7 พันบาท/เดือน ดังรายละเอียด ดังนี้ 

• 3 ใน 4 ของผู้ใช้งานในภาคอีสาน มีการใช้จ่ายบน TikTok ประมาณ 1,000-7,000 บาทต่อเดือน  
• 1 ใน 3 ของผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสาน ใช้ TikTok เป็นแพลตฟอร์ม ‘ค้นหาข้อมูล’ 
• 1 ใน 2 ของผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสาน ตัดสินใจซื้อสินค้าภายในวันเดียวกัน หลังจากการค้นหาข้อมูลสินค้า 
• 3 ใน 4 ของผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสาน ตัดสินใจซื้อสินค้า หลังจากพบเห็นเนื้อหาสินค้า-แบรนด์บน TikTok

ผลสำรวจ ยังชี้ว่า ผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสาน เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อไม่น้อย ตัดสินใจเร็ว เป็นกลุ่มที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์สูง ไม่ว่าจะเป็นการกดไลค์-กดแชร์วิดีโอ กดติดตาม เข้าชมไลฟ์สด และร่วมกิจกรรม 

คนอีสาน กับการเป็น ‘นักสร้างคอนเทนต์’ 

การมีส่วนร่วมในทุกกิจกรรมของ TikTok ของคนอีสาน เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้คนอีสานกลายเป็น ‘นักสร้างคอนเทนท์’ โดยพบว่า ร้อยละ 63 ของผู้ใช้งานในอีสานนิยมแชร์เรื่องราวการซื้อสินค้าใหม่ให้เพื่อนและครอบครัวรู้ นอกจากนี้ ยังมีอีก 52% ของผู้ใช้งาน ที่ยังสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อไปอีกด้วย 
 
ในด้านความสนใจนั้น กล่าวได้ว่า เนื้อหาที่ผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสานสนใจมีหลากหลายประเภท ยกตัวอย่าง 5 ประเภท ที่มีความสนใจมากสุด ได้แก่ 

1. ประเภทอาหารและเครื่องดื่ม  
2. ประเภทความสวยความงาม  
3. ประเภทเทคโนโลยีและอุปกรณ์ไอที  
4. ประเภทยานยนต์  
5. ประเภทแฟชั่น  

สำหรับรูปแบบเนื้อหาที่ผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสานให้ความนิยมสำหรับการสร้างคอนเทนต์ ได้แก่ เทรนด์ (เช่น แฮชแท็ก หรือ เอฟเฟกต์ ฯลฯ) วิดีโอเพลง (เช่น ลิปซิงค์ ดูเอ็ท ฯลฯ) เคล็ดลับ การเปิดกล่องช้อปปิ้ง และการทำตามชาเลนจ์ (เช่น ไวรัลวิดีโอ ฯลฯ) 

TikTok แนะเปลี่ยนผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสาน ให้เป็น ‘ลูกค้า’ 

• ร้อยละ 69 ของจำนวนผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสาน เคยซื้อสินค้าที่พวกเขาได้ค้นพบบนแพลตฟอร์ม TikTok  
• ร้อยละ 93 ของจำนวนผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสานมีการซื้อสินค้าออนไลน์ในเดือนที่ผ่านมา  
• ร้อยละ 50 ของจำนวนผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสาน ซื้อสินค้าในหมวดหมู่สินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป ใน 3 เดือนที่ผ่านมา  

โดยหมวดหมู่สินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไปแบ่งออกเป็น 2 หมวดหมู่  

• หมวดหมู่แรก คือ ผลิตภัณฑ์ความสวยความงาม ซึ่งสินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุด 5 ลำดับแรก ได้แก่ ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว ผลิตภัณฑ์อาบน้ำและดูแลผิวกาย ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย และผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปาก  
• หมวดหมู่ที่สอง คือ ผลิตภัณฑ์ดูแลบ้าน ซึ่งสินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุด 5 ลำดับแรก ได้แก่ ผลิตภัณฑ์น้ำยาซักผ้าและน้ำยาปรับผ้านุ่ม ผลิตภัณฑ์น้ำยาล้างจาน ผลิตภัณฑ์น้ำยาทำความสะอาดในครัวเรือน ผลิตภัณฑ์ดับกลิ่นห้อง และผลิตภัณฑ์ยาฆ่าแมลง

นอกจากนี้ ยังพบว่า ร้อยละ 75 ของจำนวนผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือซื้อสินค้าในหมวดหมู่อาหารและเครื่องดื่มเป็นประจำทุกสัปดาห์ โดยสินค้าในหมวดหมู่อาหารและเครื่องดื่ม 5 ลำดับแรกที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ หมวดหมู่เนื้อปลาและอาหารทะเล หมวดหมู่น้ำบรรจุขวด หมวดหมู่ผักผลไม้ หมวดหมู่น้ำมัน และหมวดหมู่เครื่องดื่มอัดแก๊ส  
 
สิ่งที่จะช่วยกระตุ้นให้ผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือซื้อสินค้าในหมวดหมู่นี้ มาจากแรงจูงใจที่ได้พบเห็นสินค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การดูราคาและการเปรียบเทียบราคาสินค้า การดูความคิดเห็นหรือรีวิวจากผู้ที่เคยบริโภคบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของแบรนด์ การพูดคุยเกี่ยวกับการซื้อสินค้ากับเพื่อนหรือครอบครัวเพื่อที่จะช่วยในการตัดสินใจซื้อ 

คนอีสาน เป็นแฟนพันธุ์แท้ของ ‘ตลาดยานยนต์’ 

• 9 ใน 10 ของจำนวนผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสาน มีส่วนร่วมหลังรับชมเนื้อหาเกี่ยวกับรถบน TikTok  
• 1 ใน 3 ของจำนวนผู้ใช้งานในพื้นที่อีสาน ค้นพบรถยนต์หรือรถจักรยานยนต์ยี่ห้อใหม่บน TikTok  
• 1 ใน 2 ของจำนวนผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสาน เข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ เพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับรถเพิ่มเติม หลังรับชมเนื้อหาเกี่ยวกับรถบน TikTok  
• 2 ใน 5 ของจำนวนผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสานเดินทางไปชมสินค้าจริง ที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หรือรถจักรยานยนต์หลังรับชมเนื้อหาเกี่ยวกับรถบนแพลตฟอร์ม TikTok

จากผลสำรวจพบว่า ร้อยละ 87 ของจำนวนผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสานวางแผนที่จะซื้อรถคันใหม่ 
ในอีก 24 เดือนข้างหน้า ซึ่งเป็นจำนวนที่มากกว่ากลุ่มที่ไม่ได้ใช้งานแพลตฟอร์ม TikTok ถึง 1.3 เท่า และกลุ่มที่ค้นพบเนื้อหาเกี่ยวกับรถบนแพลตฟอร์ม มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วม เช่น การค้นหาข้อมูลรีวิวเพิ่มเติมหรือการเข้าไปรับชมสินค้าจริงที่โชว์รูมรถยนต์ หรือจักรยานยนต์ โดยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับรถที่ผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือให้ความสนใจ อีกทั้งยังใช้ข้อมูลเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการตัดสินใจซื้อ ได้แก่ ข้อมูลเกี่ยวกับยี่ห้อ ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการใช้เชื้อเพลิง ข้อมูลเกี่ยวกับราคา ข้อมูลเกี่ยวกับความปลอดภัย และข้อมูลเกี่ยวกับรุ่นของรถ  
 
ซึ่งข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่า เนื้อหาบนแพลตฟอร์มก็สามารถขับเคลื่อนให้เกิดการตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทรถได้เช่นกันแม้จะเป็นสินค้าที่มีราคาสูง เมื่อเทียบกับสินค้าในหมวดหมู่สินค้าอุปโภคบริโภค จึงเป็นเหตุผลสำคัญที่แบรนด์รถยนต์หรือจักรยานยนต์ ควรเข้ามารุกตลาดบนแพลตฟอร์ม TikTok เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าชนบทมากยิ่งขึ้น

แนะผู้ประกอบการเข้าถึงลูกค้าด้วย ‘วัฒนธรรมย่อย’  

TikTok มองว่า ‘วัฒนธรรมย่อย’ จะกลายมาเป็นข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ โดยมีเหตุผลประกอบที่สำคัญ ดังนี้ 

• ผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสาน มีความภาคภูมิใจในเอกลักษณ์และตัวตนของพวกเขา 
• ร้อยละ 71 ของจำนวนผู้ใช้งาน กล่าวว่าตนเองรู้สึกผูกพันใกล้ชิดกับบุคคลหรือกลุ่มคนที่ตนเองมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบด้วยบน TikTok

ทั้งนี้ กล่าวได้ว่า วัฒนธรรมและเอกลักษณ์ของภูมิภาคตะวันออกเฉียงเหนือเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวาง อีกทั้งยังได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องวัฒนธรรมอาหารท้องถิ่น วัฒนธรรมดนตรีพื้นบ้าน และวัฒนธรรมอื่น ๆ  
 
จากผลสำรวจของ TikTok พบว่า ผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสาน มีความรักและหวงแหนเอกลักษณ์และตัวตน โดยความน่าสนใจของข้อมูลนี้ชี้ให้เห็นว่า วัฒนธรรมย่อยจะกลายมาเป็นอีกหนึ่งข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ (Demographics) ที่แบรนด์และนักการตลาดต้องคำนึงถึงโดยเฉพาะการผลิตเนื้อหาเพื่อให้สามารถเจาะตลาดเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสานได้อย่างตรงใจ  
 
เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นอาจเรียกได้ว่า TikTok เป็นพื้นที่หล่อหลอมทางวัฒนธรรมที่หลอมรวมความแตกต่างหลากหลายของประชากรเข้าไว้ด้วยกันบนแพลตฟอร์ม และถือเป็นโอกาสสำคัญที่แบรนด์จะปรับตัวเพื่อเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ

ทำคอนเทนท์อย่างไร? ตรงใจชาวอีสาน 

TikTok ยังแนะ สิ่งที่แบรนด์ต้องทำ คือวิเคราะห์ความสนใจของผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสาน เพื่อสร้างเนื้อหาให้ดึงดูดใจผู้ใช้งาน ผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสานมักจะมองหาแบรนด์หรือสินค้าที่สามารถแสดงออกถึงตัวตนของเขาได้ 
 
นอกจากนี้ ร้อยละ 77 ของจำนวนผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสานชอบเนื้อหาที่แบรนด์สร้างมีม (Meme) และมีส่วนร่วมกับชาเลนจ์ที่กำลังเป็นที่นิยม แบรนด์จึงยังต้องให้ความสำคัญกับเทรนด์ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นเสมอ 
 
เทคนิคมัดใจกลุ่มผู้ใช้งานคนอีสาน อยู่ที่การผสมผสานระหว่างวัตถุประสงค์ในการสื่อสารหรือข้อความที่ต้องการสื่อสาร ประกอบกับการหยิบยกวัฒนธรรมย่อยของผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสาน (15 ลำดับวัฒนธรรมย่อยยอดฮิตของภูมิภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เช่น อีสานบ้านเฮา TikTokเกมมิ่ง โชคลาภ ห้องครัวTikTok ของดีบอกต่อ ฯลฯ) มารวมกับเทรนด์ (15 ลำดับเทรนด์ฮิตของภูมิภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เช่น #ASMR #Unbox #พากย์อีสาน #TikTokการละคร #Lipsynce ฯลฯ)  
 
นอกจากนี้ สิ่งที่แบรนด์ควรคำนึงถึงในการสร้างเนื้อหาคือ  

• สร้างเนื้อหาวิดีโอสั้นไม่เกิน 3 นาที  
• สร้างเนื้อหาที่สร้างรอยยิ้มและเสียงหัวเราะ  
• สร้างเนื้อหาที่ให้แรงบันดาลใจ  
• สร้างเนื้อหาที่ใช้เสียงเพลงหรือเอฟเฟกต์  
• สร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลหรือความรู้เกี่ยวกับเรื่องใหม่ๆ ที่พวกเขายังไม่เคยทราบมาก่อน

TikTok ยังแนะนำให้ใช้ TikTok Shop ในการทำธุรกิจ เพราะ 96% ของจำนวนผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสานรู้จัก TikTok Shop และ 81% ของจำนวนผู้ใช้งานในพื้นที่ภาคอีสานมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจาก TikTok Shop ในอีก 3 เดือนข้างหน้า  
 
TikTok ยังย้ำ การศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มผู้ใช้งานในภูมิภาคตะวันออกเฉียงเหนือในครั้งนี้ ชี้ให้เห็นถึงโอกาสทางการตลาดที่ผู้ประกอบการสามารถเข้ามาเติมเต็มเพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานจำนวนมากให้ครอบคลุมพื้นที่ชนบทและเปลี่ยนจากกลุ่มผู้ใช้งานเหล่านั้น ให้กลายมาเป็นลูกค้าของแบรนด์ อีกทั้งยังสามารถเป็นแนวทางในการปรับใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคในภูมิภาคอื่นๆ ได้เช่นกัน